CANAL DE INTEGRIDAD
PRESENTACIÓN
En Grupo Fahnos estamos comprometidos con el cumplimiento, integridad y gobernanza empresarial. Por ello, hemos implementado un Canal de Integridad que permite a nuestros empleados, clientes, proveedores y terceros relacionados reportar cualquier irregularidad o conducta indebida de manera segura y confidencial.
Nuestro canal es una herramienta esencial para garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo en organizaciones tanto públicas como privadas. Este servicio es brindado por un despacho externo e independiente para garantizar un proceso anónimo, confidencial y seguro.
¿CÓMO REALIZAR UNA DENUNCIA?
Para facilitar el acceso y uso del Canal de Integridad, ofrecemos varias opciones:
1. Cuestionario en línea: Disponible en nuestro sitio web, donde se puede
completar un formulario de denuncia.
2. Correo electrónico:
Una dirección específica para recibir denuncias.
3. Teléfono: Línea directa disponible las 24 horas del día, los
7 días de la semana.
PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS
El Canal de Integridad de Grupo Fahnos se rige por los más altos estándares éticos y de cumplimiento, garantizando confianza, transparencia y protección efectiva para quienes reportan de buena fe cualquier conducta irregular. Sus principios fundamentales son:
Garantizamos la confidencialidad absoluta de la identidad del denunciante, de los hechos reportados y de toda la información asociada, evitando cualquier divulgación no autorizada y protegiendo la integridad del proceso.
Implementamos medidas efectivas de protección contra todo tipo de represalia, discriminación o perjuicio derivado de la presentación de una denuncia, reforzando una cultura de confianza y seguridad institucional.
El Canal de Integridad está disponible para todas las personas que colaboran con el Grupo, así como para terceros relacionados. Se procura su accesibilidad universal, tanto en formato digital como en diversos idiomas y dispositivos.
El sistema permite realizar denuncias anónimas, garantizando la confidencialidad de la información y habilitando mecanismos que aseguren la investigación efectiva aún sin identificar al denunciante.
El Canal es administrado por el Comité de Cumplimiento, Integridad y Gobernanza Institucional, órgano autónomo e imparcial, sin conflicto de intereses en los asuntos reportados.
Diseñado con una interfaz clara y procesos simplificados, el Canal de Integridad permite reportar de manera ágil y segura, sin necesidad de conocimientos técnicos o procedimientos complejos.
Cada denuncia se gestiona bajo procedimientos formales de investigación interna, con rigor probatorio, oportunidad y objetividad, asegurando que toda conducta irregular sea tratada de manera justa y proporcional.
El personal recibe capacitación periódica sobre la existencia, funcionamiento y uso responsable del Canal de Integridad, promoviendo la cultura ética y de cumplimiento en todos los niveles de la organización.
Cuando sea posible y conforme a la ley, se proporciona retroalimentación al denunciante respecto al estatus de su reporte y las acciones adoptadas, reforzando la transparencia del proceso.
Se mantiene un registro seguro y auditado de todas las denuncias recibidas, investigaciones realizadas y medidas adoptadas, gestionado conforme a las normas de protección de datos personales y confidencialidad corporativa.
¿QUÉ SE PUEDE DENUNCIAR?
A través del Canal de Integridad se pueden reportar actos u omisiones contrarias a la ética e integridad empresarial, así como posibles hechos delictivos relacionados directa o indirectamente con la organización, entre los que destacan los siguiente:
Fraude, administración fraudulenta y abuso de confianza.
Conflictos de interés.
Violaciones de la normativa legal y regulatoria.
Conductas contrarias a los principios éticos de la firma. Cualquier otra conducta inapropiada o ilegal.
¿QUÉ NO SE PUEDE DENUNCIAR?
En Grupo Fahnos, hemos implementado el presente canal para promover la transparencia y el cumplimiento normativo. Sin embargo, es importante destacar que no todas las cuestiones pueden ser denunciadas a través de este canal. A continuación, se detallan las situaciones que no se consideran idóneas o procedentes para ser reportadas:
Quejas personales no relacionadas con la firma.
Asuntos laborales y condiciones de trabajo.
Problemas técnicos y soporte de tecnologías de la información.
Reclamaciones de clientes.
Comentarios y sugerencias generales.
Asuntos prescritos, en trámite o resueltos.
Asuntos legales externos.
Adicionalmente, aquellas comunicaciones que no contengan
datos o indicios que permitan advertir una presunta
irregularidad o falta a la integridad, no serán
tramitadas, comunicándoselo al promovente. Asimismo,
aquellas comunicaciones con información inverosímil,
ajena a la organización, o bien que no se realice de
manera pacífica y respetuosa no serán tramitadas por
nuestra plataforma.
En caso de que la información aportada al Canal de Denuncias
se trate de circunstancias, derechos u obligaciones estrictamente
en materia administrativa, fiscal, laboral, civil o mercantil,
se redireccionará por incompetencia al área correspondiente
dentro de nuestra organización.
ETAPAS DE NUESTRO PROCEDIMIENTO INTERNO
En Grupo Fahnos se cuenta con una plataforma digital que funge como mecanismo de recepción, registro, administración y atención de las denuncias presentadas, mismo que contempla las siguientes etapas:
(1) Recepción
(2) Registro
(3) Administración
(4) Trámite
(5) Investigación interna
(6) Conclusión
PROTECCIÓN AL DENUNCIANTE
En Grupo Fahnos, garantizamos la protección de todos los denunciantes contra cualquier tipo de represalia. Nos comprometemos a tratar todas las denuncias con la más estricta confidencialidad y a tomar medidas disciplinarias contra cualquier persona que intente intimidar o perjudicar a un denunciante.
El presente formulario está diseñado para recopilar información detallada y específica sobre la denuncia, asegurando que el equipo encargado de la investigación interna tenga todos los datos necesarios para proceder de manera eficiente y efectiva:
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